Как стать лучше слушателем в отношениях и почему это важно

Само собой разумеется, что разрешение конфликта или установление значимой связи с кем-то требует хорошего общения.

В этой статье

• Сила слушать, чтобы понять
• Как слушать более эффективно
• Уделите все свое внимание
• Определите 2 вещи: содержание и чувство
• Покажи, что ты понимаешь
• Оставайтесь любопытными и задавайте вопросы
• Практика делает совершенство

Обычно, когда люди думают о коммуникации, первое, что приходит на ум - это говорящая часть, верно?

Например, если вы пытаетесь разрешить конфликт с кем-то, вполне естественно, что вы захотите начать с объяснения или защиты.

Часто предполагается, что основной навык в разрешении конфликта и изложении своей точки зрения - это говорить достаточно четко, чтобы другой человек понял, откуда вы.

Это имеет смысл. Однако снова и снова этот метод оказывается разочаровывающим и совершенно неэффективным. Проблема в том, что вы так сосредотачиваетесь на говорящей части, что забываете о слушающей части общения.

И то, и другое необходимо, и я бы сказал, что слушание на самом деле является самым мощным компонентом эффективного разрешения конфликта и установления связи с кем-либо.

Вот почему.

Сила слушать, чтобы понять

Внимательное слушание кого-то с искренним любопытством оказывает сильное влияние на вас и человека, которого вы слушаете. По-настоящему слушать кого-то - значит стремиться полностью понять, что они говорят.

Основное внимание уделяется 100% слушанию и пониманию того, что они говорят, а не слушанию на полпути, мысленно вызывая в воображении ваше немедленное опровержение или нетерпеливо ожидая, когда они переведут дух, чтобы вы могли высказать свое опровержение.

Искренне выслушивать кого-то - это акт близости, и когда это происходит, это оказывает мощное успокаивающее действие на человека, которого слушают, и на ситуацию.

Почти неизбежно человек, которого слушают, в каком бы настроении он ни начинал, начнет смягчаться.

В свою очередь, это смягчение может стать заразительным, и вы поймете, что смягчение собственного сердца происходит, поскольку теперь вам легче сопереживать.

Кроме того, по мере того, как успокаивающий эффект постепенно ослабевает, уровни беспокойства и гнева начинают снижаться, что затем позволяет мозгу более четко фокусироваться.

Эта естественная химическая реакция пригодится, когда придет ваша очередь говорить, так как вы сможете говорить более спокойным и ясным языком, что значительно упростит вам эффективное общение, снижение эскалации проблемы и чувствовать себя более связанными в отношениях.

Как слушать более эффективно

Слушание - это не просто слышание слов, которые кто-то говорит, это скорее понимание человека и суть того, что он пытается сказать. В сфере консультирования мы называем это «активным слушанием».

Активное слушание требует полного внимания и намерения.

Помните, цель состоит в том, чтобы полностью понять как можно больше, поэтому подходите к этому навыку с неподдельным любопытством.

Вот несколько советов, которые помогут вам научиться слушать и полностью понимать:

1. Уделите все свое внимание

Посмотрите на человека, которого вы слушаете. Установить зрительный контакт. Уберите все отвлекающие факторы.

2. Определите 2 вещи: содержание и чувство.

Слушайте, что они говорят (содержание), и старайтесь понять, что они чувствуют. Если они не говорят, что они чувствуют, спросите себя, как бы вы себя чувствовали, если бы оказались в их ситуации.

Научиться определять, что они чувствуют, имеет решающее значение для демонстрации вашего понимания и смягчения атмосферы.

3. Покажите, что вы понимаете

Покажите, что вы понимаете, отражая то, что вы слышали, и то, что, по вашему мнению, они чувствуют. Это может сэкономить много времени при разрешении конфликта, так как это даст вам обоим возможность сразу же устранить любые недоразумения.

4. Сохраняйте любопытство и задавайте вопросы.

Сохраняйте любопытство и задавайте вопросы, если вам трудно понять или вам нужны разъяснения. Задавание вопросов показывает, что вы пытаетесь понять, а не спорить. Расследовать, не допрашивать!

Только после того, как вы выполнили эти шаги и ваш партнер подтвердил, что вы правильно отслеживаете его / ее, наступает ваша очередь высказывать свои мысли и чувства по этому поводу.

Практика делает совершенство

Хорошая идея - начать практиковать навык активного слушания, когда вы не в конфликте, чтобы было легче получить доступ, когда придет время, когда вы находитесь в конфликте.

Вот пара вопросов, которые вы можете задать друг другу, чтобы начать работу. Задайте вопрос, а затем потренируйтесь слушать с искренним любопытством к ответу. Следуйте приведенным выше инструкциям, а затем по очереди.

Какое самое любимое воспоминание детства?

Что вам больше всего нравится / не нравится в вашей работе?

Чего вы ждете в будущем?

Что вас беспокоит на этой неделе?

Что я могу сделать, чтобы вы почувствовали себя особенным или уважаемым?

«Мудрость - это награда, которую вы получаете за то, что всю жизнь слушаете, хотя вы бы предпочли поговорить». - Марк Твен

Поделиться: