Основы хорошего общения

Пары часто приходят ко мне в офис с жалобами на проблемы общения в браке. Это может означать что угодно, от проблем с грамматикой до полной тишины. Когда я прошу их рассказать мне, что значат для каждого из них проблемы с общением, ответы часто сильно различаются. Он думает, что она слишком много болтает, поэтому просто не обращает на нее внимания; она считает, что он никогда не отвечает четко, вместо этого отвечая ей одним словом или просто бормоча.

Хорошее общение начинается с внимания

Это относится как к говорящему, так и к слушающему. Если слушатель смотрит игру по телевизору или любимое шоу, это неподходящее время для обсуждения чего-то значимого в ожидании разрешения. Точно так же фраза «Нам нужно поговорить» — это очень быстрый способ вызвать у слушателя защитную реакцию. Вместо этого выберите время, когда ваш партнер не занят чем-то, и скажите: Когда было бы удобно поговорить о ______. Будет честно изложить тему так, чтобы слушатель знал ее и мог понять, когда он готов обратить внимание.

Это также требует, чтобы оба партнера придерживались одного предмета.

Хорошее общение также требует, чтобы оба партнера придерживались одной темы разговора. Держите тему узкой. Например, если вы говорите: «Мы собираемся поговорить о деньгах», это слишком широко и снижает вероятность разрешения проблемы. Вместо этого держите его узким. Нам нужно решить вопрос с оплатой счета за визу. Тема фокусирует разговор и заставляет обоих людей сосредоточиться на решении.

Придерживайтесь темы, что означает не поднимать старые дела. Когда вы представляете старые, нерешенные вопросы, это оставляет позади согласованную тему и мешает хорошему общению. Один разговор = одна тема.

Поставьте перед собой цель решить проблему

Если оба партнера согласятся с этим правилом, разговор, скорее всего, пройдет гораздо более гладко и, скорее всего, разрешится. Заблаговременное согласие на решение означает, что оба партнера будут сосредоточены на решениях, а сосредоточенность на решениях позволяет вам работать в команде, а не как противниках.

Не позволяйте одному партнеру доминировать

Еще один способ сфокусировать разговор на решении — не позволять одному партнеру доминировать в дискурсе. Самый простой способ добиться этого — ограничить каждого говорящего тремя предложениями за раз. Таким образом, никто не доминирует в диалоге, и обе стороны чувствуют себя услышанными.

Если ваши разговоры имеют тенденцию отклоняться от темы, запишите выбранную тему на листе бумаги и держите ее на видном месте для обеих сторон. Если кто-то начинает отклоняться от темы, уважительно скажите: я знаю, что вы хотели бы поговорить о ______, но прямо сейчас мы можем решить (выбранный нами вопрос).

Главный ключ к хорошему общению — R-E-S-P-E-C-T.

Арета Франклин была права. Чтобы оставаться сосредоточенным на решении, очень важно, чтобы партнеры уважительно относились к идеям и мыслям друг друга. Уважение поддерживает низкий уровень громкости и высокую вероятность разрешения. Вы являетесь командой. Товарищи по команде наиболее эффективны, когда ониуважать друг друга. Если разговор становится неуважительным с той или иной стороны, уважительно спросите, почему другой человек чувствует себя неловко — это обычная причина, по которой вещи выходят из-под контроля в человеческом общении — и устраните дискомфорт, а затем вернитесь к выбранной теме. Если человек не может этого сделать, то предложите продолжить разговор в другое время. Это значит иметь хорошие границы, а хорошие границы необходимы для поиска решений.

Границы означают, что вы уважаете права других. Хорошие границы удерживают нас от оскорбительного или агрессивного поведения. Хорошие границы означают, что вы знаете, где провести грань между ОК и НЕ ОК, физически, эмоционально, словесно и во всех других отношениях.Хорошие границы способствуют хорошим отношениям.

Мозговой штурм может помочь найти решения, с которыми вы оба согласны. Это метод, при котором каждый из вас предлагает идеи для решения проблемы и записывает их, независимо от того, насколько далеко они ушли. Мы могли бы оплатить счет за визу, если бы выиграли в лотерею. После того, как вы записали все идеи, удалите те, которые кажутся неразумными или невозможными (например, выигрыш в лотерею), а затем выберите лучшую оставшуюся идею.

Наконец, подтвердите своего партнера. Когда вы находите решения или хорошие идеи, людям нравится, когда их хвалят за то, что они придумали что-то полезное. Аффирмация побуждает вашего партнера продолжать искать решения не только в данный момент, но и постоянно!

Поделиться: